За 2,5 года на телефон доверия для детей - 111 поступило более 2,4 тыс. звонков - обращений абонентов

Категория: 
Новости

В Бишкеке при Министерстве труда и социального развития Кыргызской Республики функционирует Центр, в которую могут обратиться дети, попавшие в трудную жизненную ситуацию. Центр «Телефон доверия для детей 111» работает с 10 сентября 2015 года. Основной его задачей является защита прав детей, оказание психологической помощи детям, подросткам и их родителям.

Абоненты круглосуточно могут бесплатно позвонить на номер 111 и получить консультацию или психологическую помощь. Звонки, поступающие на номер «111» всегда записываются, ведется учет, отчетность и регистрация обращений абонентов в журнале и заполняется анкета.

По словам директора Центра телефона доверия Марины Джапаркуловой в основном поступают звонки от взрослых, которые просят оказать психологическую помощь. Многие из них не знают, как справиться с ребенком, у которого наступает переходный период. Также звонят дети, которые не понимают, как общаться с родителями в этот период. Обращения бывают разными. Следует отметить, что можно позвонить по телефону доверия анонимно.

"За период работы Центра «Телефон доверия для детей» с 10 сентября 2015 года по 30 апреля 2018 года по автоматизированной системе поступило 2401 реальных звонка – обращений абонентов. Из 2401 реальных звонка (от детей поступило – 486 обращений или 20,2%, от взрослых 1915 или 79,3%, по 1359 обращениям даны консультационные услуги и рекомендации по телефону, 303 абонентам дана психологическая консультация, 739 обращений в зависимости от его характера перенаправлены соответствующим территориальным подразделениям государственных органов, учреждений в чьи компетенции они входят", - рассказала Марина Джапаркулова.

Из 739 обращений перенаправлены в районные, городские управления социального развития – 426 или 57,6 %, органы образования – 82 или 11,1 %, органы здравоохранения – 24 или 3,2 %, внутренних дел – 165 или 22,3 %, другие организации – 42 или 5,7 %. По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, о результатах их рассмотрения Центр взаимодействует и получает ответы от соответствующих территориальных органов и учреждений.

Из г. Бишкек поступило– 869 звонков от абонентов или 36,2%, Ошской области – 345 или 14,4 %, Чуйской области – 378 или 15,7%, Джалал –Абадской области -  188 или 7,8%, Нарынской области – 166 или 6,9 %, Иссык - Кульской области – 130 или 5,4 %, Таласской области – 80 или 3,4%, Баткенской области – 91 или 385% и анонимные звонки – 154 или 6,4 %.

Министерство труда и социального развития призывает всех граждан, родителей и опекунов, детей, представителей государственных органов и общественности в случаях нарушения прав детей, насилия и жестокого обращения над детьми, не решенных семейных проблем, трудных жизненных ситуаций, круглосуточно, бесплатно звонить на номер 111 и получить консультативно-психологическую помощь.