Информация о работе Центра «Телефон доверия для детей» за 5 месяцев 2019 года

За 5 месяцев 2019 года поступило 59778 телефонных обращений (или 395 звонков в сутки).

Из них  927  абонентов просили консультацию или оказание им помощи (из них от детей поступило – 114 или 12,3%, от взрослых 813 или 87,7%), 576 обращениям даны консультации и рекомендации, 67 абонентам оказана психологическая консультация по телефону, 284 обращения в зависимости от его характера перенаправлены соответствующим территориальным подразделениям государственных органов, в чьи компетенции они входят.

Из 927 звонков, поступило от мужчин– 243 (26,2 %), женщин – 684 (73,8%), из них от 114 детей: мальчики — 40 (36,6 %), девочки –74 (63,4%).

Виды и характер звонков следующее:

— об оказании социальной помощи – 337;

— об оказании финансовой, юридической и другой помощи — 100;

— по семейным отношениям и конфликтам – 96;

— по жестокому обращению и насилия над детьми — 90;

— по системе образования — 58;

— с психологическими расстройствами – 55;

— о семейном насилии над женщинами — 54;

— по вопросам воспитания и поведения ребенка, взаимоотношений детей и родителей, учеников и преподавателей — 32;

— пренебрежительное отношение к детям – 25;

— информация о деятельности Центра – 25;

— разные вопросы – 20;

— жалоба на работу или сотрудников госорганов, ОМСУ и др. – 17;

— о медицинском обеспечении – 14;

— о рэкете в школе – 3;

— по распространению игр в соцсетях — 1.

58851 звонков были ошибочные или ложные звонки от абонентов при наборе номера, обращения о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство  (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции, пожарной службы др.

По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, о результатах их рассмотрения Центр взаимодействует с соответствующими территориальными органами и учреждениями.

Географическое распределение поступивших 927 звонков, следующее:

из г. Бишкек –295 или 31,8 %,

Чуйской области –188 или 20,3 %,

Джалал – Абадской области — 124 или 13,4%,

Ошской области –111 или 12,0 %,

Исык — Кульской области – 83 или 8,9%,

Баткенской области 44 или 4,8%,

Нарынской области – 43 или 4,6%,

Таласской области –38 или 4,1%;

Анонимно – 1 или 0,1 %.