За 5 месяцев 2019 года поступило 59778 телефонных обращений (или 395 звонков в сутки).
Из них 927 абонентов просили консультацию или оказание им помощи (из них от детей поступило – 114 или 12,3%, от взрослых 813 или 87,7%), 576 обращениям даны консультации и рекомендации, 67 абонентам оказана психологическая консультация по телефону, 284 обращения в зависимости от его характера перенаправлены соответствующим территориальным подразделениям государственных органов, в чьи компетенции они входят.
Из 927 звонков, поступило от мужчин– 243 (26,2 %), женщин – 684 (73,8%), из них от 114 детей: мальчики — 40 (36,6 %), девочки –74 (63,4%).
Виды и характер звонков следующее:
— об оказании социальной помощи – 337;
— об оказании финансовой, юридической и другой помощи — 100;
— по семейным отношениям и конфликтам – 96;
— по жестокому обращению и насилия над детьми — 90;
— по системе образования — 58;
— с психологическими расстройствами – 55;
— о семейном насилии над женщинами — 54;
— по вопросам воспитания и поведения ребенка, взаимоотношений детей и родителей, учеников и преподавателей — 32;
— пренебрежительное отношение к детям – 25;
— информация о деятельности Центра – 25;
— разные вопросы – 20;
— жалоба на работу или сотрудников госорганов, ОМСУ и др. – 17;
— о медицинском обеспечении – 14;
— о рэкете в школе – 3;
— по распространению игр в соцсетях — 1.
58851 звонков были ошибочные или ложные звонки от абонентов при наборе номера, обращения о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции, пожарной службы др.
По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, о результатах их рассмотрения Центр взаимодействует с соответствующими территориальными органами и учреждениями.
Географическое распределение поступивших 927 звонков, следующее:
из г. Бишкек –295 или 31,8 %,
Чуйской области –188 или 20,3 %,
Джалал – Абадской области — 124 или 13,4%,
Ошской области –111 или 12,0 %,
Исык — Кульской области – 83 или 8,9%,
Баткенской области 44 или 4,8%,
Нарынской области – 43 или 4,6%,
Таласской области –38 или 4,1%;
Анонимно – 1 или 0,1 %.