C 8 по 14 марта 2020 года поступило 2740 телефонных обращений (или 391 звонка в сутки).
Из них 385 абонентов просили консультацию или оказание им помощи (из них от детей поступило – 35 или 9, 1% , от взрослых 350 или 90,9%), по 349 обращениям даны консультации и рекомендации, 25 абонентам даны психологические консультации, 11 обращений в зависимости от его характера перенаправлены соответствующим территориальным подразделениям государственных органов, в чьи компетенции они входят.
Из 385 звонков, поступило от мужчин – 78 (20,3%), женщин – 307 (79,7%), из них от 35 детей: мальчики – 14 (40,0%), девочки – 21 (60,0%).
Виды и характер звонков следующее:
— о воспитании, поведении, взоимоотношении детей и родителей, учеников и преподаватеделей — 212;
— об оказании гуманитарной, финансовой и другой помощи — 44;
— об оказании социальной помощи — 21;
— по другим вопросам – 20;
— по медицинскому обеспечению — 19;
— с психологическим расстройством – 16;
— по системе образования – 10;
— жалоба на работу сотрудников территориальных подразделений госорганов, ОМСУ и дугих организаций – 10;
— о семейном насилии над женщинами — 9;
— о семейных отношениях и конфликтах — 9;
— информация о деятельности Центра – 8;
— о жестоком обращении и насилии над детьми – 7.
2355 звонков были ошибочные или ложные звонки от абонентов при наборе номера, обращения о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции, пожарной службы др.
По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, о результатах их рассмотрения Центр взаимодействует с соответствующими территориальными подразделениями госорганов и учреждениями.
Географическое распределение поступивших звонков следующее:
из г. Бишкек – 112 или (29,1%);
Ошской области – 52 или (13,5%);
Чуйской области – 48 или (12,5%);
Джалал-Абадской области – 41 или (10,6%);
Баткенской области – 28 или (7,3%);
Исык — Кульской области – 26 или (6,7%);
Нарынской области – 13 или (3,4%);
Таласской области – 10 или (2,6%);
Аноним – 55 или (14,3%).