C 15 по 21 апреля 2020 года поступило 2681 телефонных обращений (или 383 звонка в сутки).
Из них 454 абонентов просили консультацию или оказание им помощи (из них от детей поступило – 35 или 7,7% , от взрослых 419 или 92,3%), по 419 обращениям даны консультации и рекомендации, 29 абонентам даны психологические консультации, 8 обращений в зависимости от его характера перенаправлены соответствующим территориальным подразделениям государственных органов, в чьи компетенции они входят.
Из 454 звонка, поступило от мужчин – 116 (25,6%), женщин 338 (74,4%), из них от 35 детей: мальчики – 14 (40,0%), девочки – 21 (60,0%).
Виды и характер звонков следующее:
— о воспитании, поведении, взаимоотношении детей и родителей, учеников и преподавателей — 196;
— об оказании гуманитарной, финансовой и другой помощи — 100;
— с психологическим расстройством – 29;
— о семейных отношениях и конфликтах — 23;
— об оказании социальной помощи — 20;
— по другим вопросам – 20;
— информация о деятельности Центра – 16;
— о семейном насилии над женщинами — 14;
— по медицинскому обеспечению — 13;
— жалоба на работу сотрудников территориальных подразделений госорганов, ОМСУ и других организаций – 10;
— по системе образования – 6;
— о жестоком обращении и насилии над детьми – 5;
— о пренебрежительном отношении к детям -2.
2227 звонков были ошибочные или ложные звонки от абонентов при наборе номера, обращения о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции, пожарной службы др.
По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, о результатах их рассмотрения Центр взаимодействует с соответствующими территориальными подразделениями госорганов и учреждениями.
Географическое распределение поступивших звонков следующее:
из г. Бишкек – 196 или (43,2%);
Ошской области – 94 или (20,7%);
Чуйской области – 59 или (13,0%);
Джалал-Абадской области – 53 или (11,7%);
Баткенской области – 16 или (3,5%);
Исык — Кульской области – 15 или (3,3%);
Нарынской области – 14 или (3,1%);
Таласской области – 7 или (1,5%).
