C 1 по 31 августа 2020 года поступило 15164 телефонных обращений (или 489 звонков в сутки).
Из них 390 абонентов просили консультацию или оказание им помощи (из них от детей поступило – 199 или 51,0% , от взрослых 191 или 49,0%), по 227 обращениям даны консультации и рекомендации, 123 абонентам даны психологические консультации, 40 обращений в зависимости от его характера перенаправлены соответствующим территориальным подразделениям государственных органов, в чьи компетенции они входят.
Из 390 звонков, поступило от мужчин – 71 (18,2%), женщин — 319 (81,8%), из них от 199 детей: мальчики – 35 (17,6%), девочки – 164 (82,4%).
Виды и характер звонков следующее:
— с психологическим расстройством – 91;
— о воспитании, поведении, взаимоотношении детей и родителей –65;
— об оказании гуманитарной, финансовой и другой помощи – 50;
— об оказании социальной помощи – 36;
— о жестоком обращении и насилии над детьми – 31;
— информация о деятельности ЦТДД – 26;
— о семейном насилии над женщинами –23;
— о семейных отношениях и конфликтах – 19;
— по другим вопросам – 13;
— о пренебрежительном отношении к детям –9;
— с жалобой на работу сотрудников территориальных подразделений госорганов, ОМСУ и других организаций – 8;
— по системе образования –8;
— по медицинскому обеспечению – 6;
— о суициде – 4;
— о рэкете в школе — 1.
14774 звонка были ошибочные или ложные звонки от абонентов при наборе номера, обращения о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции, пожарной службы др.
По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, о результатах их рассмотрения Центр взаимодействует с соответствующими территориальными подразделениями госорганов и учреждениями.
Географическое распределение поступивших звонков следующее:
из г. Бишкек – 116 (или 29,7%);
Чуйской области – 49 (или 12,6%);
Ошской области – 19 (или 4,9%);
Джалал-Абадской области – 35 (или 9,0 %);
г. Ош –24 (или 6,1%);
Иссык — Кульской области – 31 (или 8,0 %);
Таласской области – 17 (или 4,4%);
Баткенской области – 8 (или 2,0%);
Нарынской области – 8 (или 2,0 %);
Анонимы – 83 (или 21,3%).
