С февраля 2020 года поступило 10489 телефонных обращений (или 361 звонков в сутки).
Из них 157 обращений — абоненты просили консультацию или оказание им помощи (из них от детей поступило – 20 или ( 12,7 %), от взрослых 137 или (87,3 %), по 114 обращениям даны консультации и рекомендации, 11 абонентам оказана психологическая консультация по телефону, 32 обращений в зависимости от его характера перенаправлены соответствующим территориальным подразделениям государственных органов, в чьи компетенции они входят.
Из 157 звонков, поступило от мужчин – 42 (26,8 %), женщин – 115 (73,2 %), из них от 20 детей: мальчики – 10 (50,0 %), девочки – 10 (50,0 %).
Виды и характер звонков следующее:
— об оказании социальной помощи – 33;
— об оказании финансовой, юридической и другой помощи -21;
— о семейных отношениях и конфликтах – 17;
— о семейном насилии над женщинами — 14;
— по системе образования – 14;
— жалоба на работу сотрудников госорганов, ОМСУ и др.- 10;
— с психологическим расстройством – 10;
— информация о деятельности ЦТДД – 9;
— о жестоком обращении и насилии над детьми – 8;
— по медицинскому обеспечению — 6;
— по вопросам воспитания и поведения ребенка, взаимоотношения детей и родителей, учеников и преподавателей — 6;
— по другим вопросам – 5;
— о пренебрежительном отношении к детям – 2;
— о суициде – 1;
— о рэкете в школе – 1.
10332 звонков были ошибочные или ложные звонки от абонентов при наборе номера, обращения о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции, пожарной службы др.
По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, о результатах их рассмотрения Центр взаимодействует с соответствующими территориальными органами и учреждениями.
Географическое распределение поступивших 157 звонков, следующее:
г. Бишкек – 69 или (44,0 %);
Чуйской области – 21 или (13,4 %);
Джалал-Абадской области – 21 или (13,4 %);
Иссык — Кульской области – 20 или (12,7 %);
Ошской области – 17 или (10,8 %);
Баткенской области – 5 или (3,2 %);
Нарынской области – 4 или (2,5 %);
