Информация о работе Центра «Телефон доверия для детей» за 5 месяцев 2019 года

За 5 месяцев 2019 года поступило 59778 телефонных обращений (или 395 звонков в сутки).

Из них  927  абонентов просили консультацию или оказание им помощи (из них от детей поступило – 114 или 12,3%, от взрослых 813 или 87,7%), 576 обращениям даны консультации и рекомендации, 67 абонентам оказана психологическая консультация по телефону, 284 обращения в зависимости от его характера перенаправлены соответствующим территориальным подразделениям государственных органов, в чьи компетенции они входят.

Из 927 звонков, поступило от мужчин– 243 (26,2 %), женщин – 684 (73,8%), из них от 114 детей: мальчики – 40 (36,6 %), девочки –74 (63,4%).

Виды и характер звонков следующее:

– об оказании социальной помощи – 337;

– об оказании финансовой, юридической и другой помощи – 100;

– по семейным отношениям и конфликтам – 96;

– по жестокому обращению и насилия над детьми – 90;

– по системе образования – 58;

– с психологическими расстройствами – 55;

– о семейном насилии над женщинами – 54;

– по вопросам воспитания и поведения ребенка, взаимоотношений детей и родителей, учеников и преподавателей – 32;

– пренебрежительное отношение к детям – 25;

– информация о деятельности Центра – 25;

– разные вопросы – 20;

– жалоба на работу или сотрудников госорганов, ОМСУ и др. – 17;

– о медицинском обеспечении – 14;

– о рэкете в школе – 3;

– по распространению игр в соцсетях – 1.

58851 звонков были ошибочные или ложные звонки от абонентов при наборе номера, обращения о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство  (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции, пожарной службы др.

По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, о результатах их рассмотрения Центр взаимодействует с соответствующими территориальными органами и учреждениями.

Географическое распределение поступивших 927 звонков, следующее:

из г. Бишкек –295 или 31,8 %,

Чуйской области –188 или 20,3 %,

Джалал – Абадской области – 124 или 13,4%,

Ошской области –111 или 12,0 %,

Исык – Кульской области – 83 или 8,9%,

Баткенской области 44 или 4,8%,

Нарынской области – 43 или 4,6%,

Таласской области –38 или 4,1%;

Анонимно – 1 или 0,1 %.