В 2018 году в Министерство поступило 1605 заявлений и жалоб

По состоянию на 1 января 2019 года  в Министерство  поступило 1605 заявлений и жалоб,  в т.ч.  36 – электронных обращений, 0 – по телефону – доверия. 

Из Аппарата Президента  Кыргызской Республики по заявлению граждан поступило – 316 поручений, в т. ч. из г. Бишкек – 144, Чуйской обл. – 53, Джалал-Абадской  – 37,  Нарынской – 19,  Иссык-Кульской  – 22, Ошской – 26, Таласской – 7, Баткенской – 8

Из  поступивших заявлений 0 – решено  положительно,  115 – отрицательно, в связи с тем что, для оказания материальной помощи в Министерстве нет специального счета, остальным заявителям даны разъяснения согласно  действующему  Законодательству.

Из Аппарата Правительства Кыргызской Республики поступило – 387 поручений, в т. ч. из г. Бишкек – 174, Нарынской – 41, Чуйской обл. – 33, Ошской  – 39, Баткенской – 27, Джалал-Абадской  – 30,  Иссык-Кульской  – 27, Таласской  – 16.

Из них  0 – заявлений решены положительно,  47- решено отрицательно в связи с тем что, для оказания материальной помощи в Министерстве нет специального счета, остальным заявителям даны разъяснения согласно действующему  законодательству.

От депутатов Жогорку Кенеша  Кыргызской Республики на рассмотрение в министерство по заявлениям поступило 124 запросов, в т. ч. из г. Бишкек – 43,         Чуйской обл. – 23, Таласской – 3, Иссык-Кульской – 14, Нарынской  – 7,  Ошской – 14, Баткенской – 5, Джалал-Абадской – 15.

Из них 0 – заявлений решены положительно,  на 31 – заявлений  дан отрицательный ответ в связи с тем что, для оказания материальной помощи в Министерстве нет специального счета, остальным даны разъяснения согласно действующему законодательству.

              Непосредственно от граждан на имя Министра  поступило 645 заявлений,            в т. ч. из г. Бишкек – 260, Чуйской обл. –  134, Таласской – 23, Иссык-Кульской – 44,  Нарынской  – 55, Ошской – 46, Баткенской  – 26, Джалал-Абадской – 57.

Из них 3 – заявления решены положительно,  на 39- заявлений дан отрицательный ответ, т.к. нет специального счета в Министерстве по оказанию материальной помощи, остальным даны разъяснения согласно действующего законодательства.

Из других ведомств поступило – 133 заявлений, в т.ч. из г. Бишкек – 66,          Чуйской обл. – 15, Таласской – 2, Нарынской – 12, Иссык-Кульской – 10, Баткенской – 8, Ошской – 13, Джалал-Абадской – 7.

Из них на 0-заявлений решены положительно, на 9 – заявление дан отрицательный ответ, т.к. нет специального счета в Министерстве по оказанию материальной помощи, остальным даны разъяснения согласно действующего законодательства.

  Основная доля заявлений касается вопросов, относящихся к компетенции:

• Департамент социального обеспечения  – 41.6% (668 заявл.);
• Центр МСЭ ЛОВЗ –4.6% (75 заявл.);
• Управление  по ЛОВЗ и пожилых граждан –6,4 %  (104 заявл.);
• Управление по гос.пособиям и денежным компенсациям  – 12,1% (195 заявл.);
• Управление по защите детей – 9,3 % (150 заявл);
• Отдел международного сотрудничества 8
• Управление бюджетного планирования и финансирования – 1,3% ( 22 заявл.);
• Управление труда- 7,1% (115 заявл)
• Управление занятости – 4,0% (65 заявл)
• Гор.упр.социального развития – % ( заявл.);
• Отдел  по управлению человеческими ресурсами – 2,4% (39 заявл.);
• Отдел  правового обеспечения  – 1,9% (32 заявл.);
• Отдел  внутренного аудита –1,8 % (29 заявл.);
• Отдел анализа и координации работ по выробатке соц. политики – 2 ( заявл.);
• Отдел информационных технологии – 1 (заявл.);
• Отдел гендерной политики – % (3 заявл.);
• Сектор гум.помощи-9
• РУПОИ -% 3( заявл.).-
• Коррупция- 3,3% (53 заявл)

Остальные почти равномерно распределяются по остальным структурным подразделениям Министерства.

По предмету обращения поступившие заявления имеют следующую структуру:

• о государственных пособиях –  26,9%  (433  заявл.);
• предоставление льгот –  14,7%  (237  заявл.);
• оказание материальной или гуманитарной помощи – 13,0%  (209 заявл.);
• об определении группы инвалидности – 4,6%  (75 заявл.);
• услуги семье и детям – 9,3% (150 заявл.);
• вопрос ЛОВЗ- 6,4% (104заявл)
• правовой вопрос – 1,9 % (32 заявл.);
• трудовой- 7,1% (115 заявл)
• занятость-4,0% (65 заявл)
• гендер-3
• коррупция-3,3% (53)
• гум. помощь 9
• разное (слуховой аппарат, определение в дома-интернаты, жалоба на руководителей и работников УСР, путевки на сан. курорт, финансовые вопросы и др.) – 7,4%  (120 заявл.).

            В региональном разрезе структура поступивших заявлений выглядит следующим образом:

Наибольшая часть писем и заявлений поступила из г. Бишкек – 42,5%,    Чуйской области – 15,8%, Нарынской-8,7Джалал-Абадской-8,7,Ошской -8,6%,  И.Кульской- 7,3%,   Баткенской-4,6%,  Таласской – 3,8%.

За 2018 год Министром принят – 93граждан, Статс-секретарем принято – 13, заместителями министра: Ж. Полотовой – 31, Л.Мамытовой-37, З.Каденовой -16, Куйкеевым Э. А. – 4,Солтонбековой А.- 4, Алыбаевой Ж.- 6.

Общественной приемной принято 1220 граждан, положительно решены вопросы 640 граждан, остальным даны разъяснения.

    По видео-конференц-связи с Ошской областью за год два раза был прием граждан.

По  телефону-доверия поступило – 0 сообщений.

В целях улучшения организации работы с населением размещены в доступном месте наглядные информации (информационные стенды) по вопросам социального развития, о работе МСЭК  для самостоятельного ознакомления граждан с действующими нормативными актами, с указанием телефона-доверия  министерства (66-01-07).

Если рассмотреть конкретно поступившие заявления  по регионам, то:

По г. Бишкек – всего  2018 год  поступило всего 682 заявлений, 

в т.ч.    Первомайский район – 205 из них  61- по предоставлению льгот, 36 – о пособии, 35 – по оказанию материальной  и  гуманитарной помощи, 6 – об определении группы инвалидности,18 – услуги семье и детям, 3 – опр. в д/интернат, труд.- 17, вопрос ЛОВЗ-4,  1 – жалобы на зам. нач. МСЭК, 1-жалоба на ССУ с.Беловодск,  5-занятость, 1- жалоба на нач. РУСР Перв.района,17-  разное.

Ленинский район – 196,   из них  46- по предоставлению льгот, 41 – о пособии, 39 – по оказанию материальной  и  гуманитарной помощи, 11 – об определении группы инвалидности, 27- услуги семье и детям, 0 – опр. в д/интернат, труд.- 10,1- жалобы на рук. МСЭК,  4-занятость,  1-жалоба на протезный завод, 1 – вопрос ЛОВЗ,2-жалобы на нач.гор.упр.занятости –Усупбекову Б.,1-жалоба на Кубатовой Г. 12-разное.

Октябрьский район – 140,  из них 35- по предоставлению льгот,36 – о пособии, 26– по оказанию материальной  и  гуманитарной помощи, 1 – об определении группы инвалидности,2-вопрос ЛОВЗ, 15 – услуги семье и детям, 1- опр. в д/интернат, труд.-10,    1- жалоба на сотр. Моск.района,1-жалоба на сотрудника Окт. Района, 5-занятость, 7-разное.

Свердловский район – 141,  из них  47- по предоставлению льгот, 30 – о пособии, 26 – по оказанию материальной  и  гуманитарной помощи, 5 – об определении группы инвалидности, 16 – услуги семье и детям, 0 – опр. в д/интернат, труд.- 6, 3-занятость, 2-жалобы на сотрудников УСР Свердловского района,  6 –  разное.

               По Чуйской области – всего поступило – 254 заявлений, в т.ч.:

Аламединский район – 64, из них 23– по предоставлению льгот, 17 – о пособии, 12 – по оказанию мат. и  гум. помощи, 1 – об определении группы инвалидности,5 – услуги семье и детям, 2 – труд, 0 – опр. в д/интернат, 1-жалоба на раб. МСЭК ,  1-жалоба на УСР Нарынского района,2-занятость,0-  разное.

Сокулукский район – 40, из них 8 – по предоставлению льгот, 18 – о пособии, 6 – по оказанию мат. и  гум. помощи, 2 – об определении группы инвалидности, 0 – услуги семье и детям, 2 – труд, 2 – опр. в д/интернат, 1-занятость, 1 –  разное.

Чуйский  район – 14, из них 7 – по предоставлению льгот, 4 – о пособии, 1 – по оказанию мат. и  гум. помощи, 0 – об определении группы инвалидности, 0 – услуги семье и детям, 0 – труд, 1 – опр. в д/интернат, 1-жалоба на нач.ССУ Туманову,    0 –  разное.

Жайылский  район – 33, из них 15 – по предоставлению льгот, 9 – о пособии, 3 – по оказанию мат. и  гум. помощи, 1 – об определении группы инвалидности, 0 – услуги семье и детям, 1 – труд, 2 – опр. в д/интернат, 1-жалоба на нач.УСР Аламед.района, 1 –  разное.

Ысык-Атинский  район – 27, из них 5 – по предоставлению льгот,7 – о пособии, 7 – по оказанию мат. и  гум. помощи, 0 – об определении группы инвалидности, 4 – услуги семье и детям, 0 – труд, 1 – опр. в д/интернат, 1-жалоба на сотр. Ысык-Атинского РУСР,    2 –  разное.

Панфиловский   район – 14, из них 3 – по предоставлению льгот,3 – о пособии, 2 – по оказанию мат. и  гум. помощи, 1 – об определении группы инвалидности, 1 – услуги семье и детям, 0 – труд, 0 – опр. в д/интернат,  4 –  разное.

Кеминский  район – 22, из них 3 – по предоставлению льгот, 10 – о пособии, 2 – по оказанию мат. и  гум. помощи,1 – об определении группы инвалидности, 2 – услуги семье и детям, 0 – труд, 1 – опр. в д/интернат, 3 –  разное.

Московский  район – 19, из них 5 – по предоставлению льгот, 1 – о пособии, 3 – по оказанию мат. и  гум. помощи, 0 – об определении группы инвалидности, 6 – услуги семье и детям, 0 – труд, 1 – опр. в д/интернат,  1-жалоба на дир.ССУ с.Беловодск., 1-жалоба на нач.УСР,1-разное.

г.Токмок-21, из них 5 – по предоставлению льгот, 8 – о пособии, 0 – по оказанию мат. и  гум. помощи, 1 – об определении группы инвалидности, 0 – услуги семье и детям, 1 – труд, 0 – опр. в д/интернат,  1-фин.вопрос, 4 –  разное.1-жалоба на директора ССУ №2

                    По Иссык-Кульской области – всего поступило 117 заявлений

в т.ч. Аксуйский район – 12,  из них 2 – по предоставлению льгот, 6 – о пособии, 0 – об определении группы инвалидности,   1 – услуги семье и детям, 1 – по оказанию мат. и гум. помощи 1-опр. в д/и,1  – разное.

Ыссык-Кульский район – 14, из них 6 – по предоставлению льгот, 3 – о пособии, 1 – об определении группы инвалидности, 0 – услуги семье и детям, 3 – по оказанию мат. и гум. помощи, 1-занятость, 0  – разное.

Тюпский район – 10, из них 3 – по предоставлению льгот, 4 – о пособии, 0 – об определении группы инвалидности,      2 – услуги семье и детям, 1 – по оказанию мат. и гум. Помощи,  0  – разное.

Жети-Огуз  район – 12, из них 1 – по предоставлению льгот, 4 – о пособии, 1 – об опр.гр.инв.,2- услуги семье и детям,1-оказ.мат.и гум.помощи, 2-труд, 1  – разное.

Тонский район – 15, из них 3 – по предоставлению льгот, 3 – о пособии, 3 – об определении группы инвалидности,  0   – услуги семье и детям, 2 – по оказанию мат. и гум. помощи, 3-труд, 1 – жалобы на рук. ТонскогоР УСР,   0– разное.

Каракольская ГУСР район – 35,  из них12 – по предоставлению льгот, 6 – о пособии, 2 – об определении группы инвалидности,  0 – услуги семье и детям,12 – по оказанию мат. и гум. помощи ,  1-труд,2  – разное.

Балыкчинский ГУСР район –19, из них 5 – по предоставлению льгот, 4 – о пособии,1 – об определении группы инвалидности,   2 – услуги семье и детям, 5 – по оказанию мат. и гум. помощи, 1 – жалобы на соцраб. Балыкчинск. ГУСР, 1-труд,  0  – разное.

По Ошской области – всего поступило 138 заявлений, в т.ч.

 Узгенское  РУСР – 12, из них 2 – по предоставлению льгот, 3 – о пособии, 3 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0 – об определении группы инвалидности, 1 – услуги семье и детям,  1-труд, 2 – разное.

Ошское ГУСР- 46, из них 14 – по предоставлению льгот, 8 – о пособии, 6 – по оказанию мат. и гум. помощи, 4 – об определении группы инвалидности, 6 – услуги семье и детям,3-труд, 1-занятость,  4 – разное.

Узгенское ГУСР -4, из них 0 – по предоставлению льгот, 2 – о пособии, 2 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0 – об определении группы инвалидности, 0 – услуги семье и детям, 0 – разное.

 Алайское РУСР – 12, из них 2 – по предоставлению льгот, 5 – о пособии, 2 – по оказанию мат. и гум. помощи, 1 – об определении группы инвалидности, 0 – услуги семье и детям,  1-труд,  1 – разное.

 Чон-Алайское РУСР – 7, из них 1 – по предоставлению льгот, 2 – о пособии, 4 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0 – об определении группы инвалидности, 0 – услуги семье и детям,  0 – разное.

Араванское  РУСР – 6, из них  1 – по предоставлению льгот, 3 – о пособии, 0 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0 – об определении группы инвалидности, 0 – услуги семье и детям, 1-занятость, 1-труд,0 – разное.

Кара-Кульжинское  РУСР – 16, из них 4 – по предоставлению льгот,7 – о пособии, 1 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0 – об определении группы инвалидности, 1 – услуги семье и детям,2-труд,  1 – разное.

Карасуйское  РУСР – 21, из них 4 – по предоставлению льгот, 5 – о пособии, 4 – по оказанию мат. и гум. помощи, 2 – об определении группы инвалидности, 2 – услуги семье и детям, 2-труд, 1-жалоба на МСЭК, 1 – разное.

Ноокатское  РУСР – 14, из них 4 – по предоставлению льгот, 3 – о пособии, 1 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0 – об определении группы инвалидности, 1 – услуги семье и детям, 1-занятость,1 – жалоба на сотр. Ноокатского РУСР, 2-труд, 1 – разное.

             По Нарынской области – всего поступило 139 заявлений, в т.ч.

 Нарынское ГУСР –40, из них 18 – по предоставлению льгот, 9 – о пособии,  2 – об определении группы инвалидности, 2 – по оказанию мат. и гум. помощи,  вопрос ЛОВЗ-1, 3 – услуги семье и детям, 0-труд, 0-опр.в д/и,  3-занятость, 2 – разное.

 Нарынское РУСР – 14, из них 5 – по предоставлению льгот, 5 – о пособии,  0 – об определении группы инвалидности, 2 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0 – услуги семье и детям,1-труд, 1-опр.в д/и,  0 – разное.

  Кочкорское РУСР – 25, из них 6 – по предоставлению льгот, 5- о пособии,  3 – об определении группы инвалидности, 0 – по оказанию мат. и гум. помощи, 1 – услуги семье и детям, 9-труд, 0-опр.в д/и, 1-жалоба на РУСР Кочкорского района, 0 – разное.

 Акталинское РУСР  – 18, из них 4 – по предоставлению льгот, 5 – о пособии,  0 – об определении группы инвалидности,2 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0 – услуги семье и детям, 2-труд, 0-опр.в д/и, 5 – разное.

Джумгальское РУСР – 15, из них 6 – по предоставлению льгот,8 – о пособии,  0 – об определении группы инвалидности, 0 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0 – услуги семье и детям, 0-труд, 0-опр.в д/и,  1-анонимная жалоба на рук.Джумг.УСР,0 – разное.

Ат-Башинское РУСР – 27, из них 6 – по предоставлению льгот, 10- о пособии,  2 – об определении группы инвалидности, 4 – по оказанию мат. и гум. помощи, 1 – услуги семье и детям, 3-труд,  0-опр.в д/и,1-занятость, 1 – разное.

  По Джалал-Абадской области – всего поступило 140 заявлений, в т.ч.

 Джалал-Абадское ГУСР – 20, из них 4 – по предоставлению льгот, 4 – о пособии, 5 – по оказанию мат. и гум. помощи, 1- об определении группы инвалидности, 0- опр. в д/интернат, 3 – услуги семье и детям,   2-труд,  1-жалоба на нач.ГУСР(Токобаевой),    0 – разное

Каракульское ГУСР – 5, из них 1 – по предоставлению льгот, 0 – о пособии, 0 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0- об определении группы инвалидности, 0- опр. в д/интернат, 0 – услуги семье и детям,   3-труд,1-жалоба на нач.ГУСР Тургунбаевой Ч.,  0 – разное

Таш-Кумырское ГУСР – 4, из них 2 – по предоставлению льгот, 2 – о пособии, 0 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0- об определении группы инвалидности, 0- опр. в д/интернат, 0 – услуги семье и детям,                0 – разное

Майлы-Суйское ГУСР -3, из них 1 – по предоставлению льгот, 1 – о пособии, 0 – по оказанию мат. и гум. помощи, 1- об определении группы инвалидности, 0- опр. в д/интернат, 0 – услуги семье и детям,                0 – разное

Кок-Жангакское ГУСР -3, из них 1- по предоставлению льгот, 1 – о пособии, 1 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0- об определении группы инвалидности, 0- опр. в д/интернат, 0 – услуги семье и детям,                0 – разное

Сузакское РУСР – 26, из них 1 – по предоставлению льгот, 8 – о пособии,9 – по оказанию мат. и гум. помощи, 1- об определении группы инвалидности, 0- опр. в д/интернат, 5 – услуги семье и детям,     1-труд,      1 – разное

ЧаткальскоеРУСР – 9, из них 1- по предоставлению льгот, 5 – о пособии, 1 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0- об определении группы инвалидности, 0- опр. в д/интернат, 0 – услуги семье и детям,    2-труд,   0 – разное

 Алабукинское РУСР – 7, из них 2 – по предоставлению льгот, 2 – о пособии, 0 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0- об определении группы инвалидности, 0- опр. в д/интернат, 0 – услуги семье и детям,   2-кадровый вопрос,           1– разное

Тогуз-Тороузское  РУСР – 6, из них 2 – по предоставлению льгот, 2 – о пособии, 1 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0- об определении группы инвалидности, 0- опр. в д/интернат, 0 – услуги семье и детям,1-труд,   0 – разное

Токтогульское РУСР – 21, из них 4 – по предоставлению льгот, 5 – о пособии, 5 – по оказанию мат. и гум. помощи, 2- об определении группы инвалидности, 1- опр. в д/интернат, 0 – услуги семье и детям,   труд-3,1-жалоба на  дир. ДСО(Базарбаеву Н.)    0  – разное

Аксыйское  РУСР – 17, из них 8 – по предоставлению льгот, 6 – о пособии, 1 – по оказанию мат. и гум. помощи, 1- об определении группы инвалидности, 0- опр. в д/интернат,1 – услуги семье и детям,                0 – разное

Базаркоргонское  РУСР – 11, из них 3 – по предоставлению льгот, 7 – о пособии, 0 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0- об определении группы инвалидности, 0- опр. в д/интернат, 0 – услуги семье и детям, 1-жалоба на сотр.УСР,0 – разное

Ноокенское РУСР  – 8, из них 3 – по предоставлению льгот, 3 – о пособии, 0 – по оказанию мат. и гум. помощи, 2- об определении группы инвалидности, 0- опр. в д/интернат, 0 – услуги семье и детям,                0 – разное

По Таласской области – всего поступило 61  заявлений в т.ч.

Таласское ГУСР – 16, из них 8 – по предоставлению льгот, 4 – о пособии, 0- опр. в д/интернат, 0 – об определении группы инвалидности, 1 – по оказанию материальной  и  гуманитарной помощи,  0 – услуги семье и детям, 2 труд, 1 – разное.

   Таласское РУСР – 13, из них 2 – по предоставлению льгот, 5 – о пособии, 0- опр. в д/интернат, 0 – об определении группы инвалидности, 0 – по оказанию материальной  и  гуманитарной помощи,  0 – услуги семье и детям, 6-труд,0 – разное.

Кара-Буринское  РУСР- 10, из них 2 – по предоставлению льгот, 4 – о пособии, 0- опр. в д/интернат, 0 – об определении группы инвалидности, 2 – по оказанию материальной  и  гуманитарной помощи, 0 – услуги семье и детям, 2-труд, 0 – разное.

Бакай-Атинское  РУСР – 11,из них 2 – по предоставлению льгот, 4 – о пособии, 1- опр. в д/интернат, 0 – об определении группы инвалидности, 2 – по оказанию материальной  и  гуманитарной помощи,   1 – услуги семье и детям, 1 – разное.

 Манасское  РУСР – 11, из них 3 – по предоставлению льгот, 4 – о пособии, 0- опр. в д/интернат, 0 – об определении группы инвалидности, 1 – по оказанию материальной  и  гуманитарной помощи,  1-услуги семье и детям, 2 – разное.

По Баткенской области –  всего поступило 74 заявлений в т.ч.

Кызылкийское ГУСР-12, из них 6 – по предоставлению льгот, 1 – о пособии, 2 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0 – жалоба на сотр. Кадамжайского психоневр. д/интерната,    1-опр.гр.инв.,      1 – разное.1-семья и дети.

Сулюктинское  ГУСР  – 12, из них 5 – по предоставлению льгот, 1 – о пособии, 1 – по оказанию мат. и гум. помощи, 2-опр.гр.инв.,2-кадровый вопрос, 1-жалоба на Сулюктинск.УСР,0 – разное.

Баткенское ГУСР – 9, из них 4 – по предоставлению льгот, 3 – о пособии, 2 – по оказанию мат. и гум. помощи, 0 – разное.

Лейлекское  РУСР – 16, из них 1 – по предоставлению льгот, 3 – о пособии, 1 – по оказанию мат. и гум. помощи,труд-2,    5-жалоба на соц.раб.Сумбульск.а/о,     4 – разное.

Баткенское  РУСР – 15, из них 4 – по предоставлению льгот, 3 – о пособии, 2 – по оказанию мат. и гум. помощи, труд- 6, 0 – разное.

Кадамжайский РУСР – 10, 3-труд, 4-льготы, 1-семья и дети, 1-жалоба на Кадамжайский ССУ 1- пособия

Количество поступивших жалоб на сотрудников- 31, в т.ч. из Аппарата Президента-3, из Аппарата Правительства-8, из ЖК-3, из других ведомств-3, на имя министра-14.

Результаты рассмотрения  заявлений  за   2018 год:

Принято положительное решение по 4 (%) заявлениям, на 241 (15,0%) заявлений дан отрицательный ответ в связи с тем, что для оказания материальной помощи в Министерстве нет специального счета, по 1328 (82,7%) заявлениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

Направлены ходатайства в региональные подразделения социального развития по 14 заявлениям и авторы 18 заявлений не проживают в указанных адресах.