Информация о работе Центра «Телефон доверия для детей» за 11 месяцев 2019 года

За 11 месяцев 2019 года поступило 130303 телефонных обращения (или 394 звонка в сутки).

Из них  1679 абонентов просили консультацию или оказание им помощи (из них от детей поступило – 238 или 14,2 %, от взрослых 1441 или 85,8 %), по 1023 обращениям даны консультации и рекомендации, 151 абоненту оказана психологическая консультация по телефону, 468 обращений в зависимости от его характера перенаправлены соответствующим территориальным подразделениям государственных органов, в чьи компетенции они входят.

Из 1679 звонков, поступило от мужчин– 421 (25,1 %), женщин – 1258 (7497 %), от 238 детей: мальчики – 74 (31,1 %), девочки – 164 (68,9 %),

Виды и характер звонков следующее:

– об оказании социальной помощи – 523;

– об оказании финансовой, юридической и другой помощи – 205;

– по жестокому обращению и насилия над детьми – 173;

– по семейным отношениям и конфликтам – 156;

– психологическое расстройство – 131;

– по системе образования – 102;

– о семейном насилии над женщинами – 89;

– о пренебрежительном отношении к детям – 65;

– по вопросам воспитания и поведения ребенка, взаимоотношений детей и родителей, учеников и преподователей – 62;

– информация о деятельности ЦТДД – 57;

– другие вопросы – 38;

– жалоба на работу или сотрудников госорганов, ОМСУ и др.- 38;

– о медицинском обеспечении – 30;

– о рэкете в школе – 7;

– о суициде – 2;

– по распространению интернет игры в соцстях – 1.

128624 звонков были ошибочные или ложные звонки от абонентов при наборе номера, обращения о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции, пожарной службы и др.

По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, о результатах их рассмотрения Центр взаимодействует с соответствующими территориальными органами и учреждениями.

Географическое распределение поступивших 1679 звонков, следующее:

г. Бишкек –637 или 38,0 %,

Чуйской области –327 или 19,5 %,

Джалал – Абадской области –  211 или 12,5%,

Ошской области –182 или 10,8%,

Иссык – Кульской области – 131 или 7,8%,

Нарынской области – 70 или 4,2%,

Баткенской области 69 или 4,1%,

Таласской области –51 или 3,0%;

Анонимно – 1 или 0,1 %.