Информация о работе Центра «Телефон доверия для детей» за 8 месяцев 2023 года

 За 8 месяцев 2023 года поступило 51259 телефонных обращений (или 210 звонков сутки, 6407 в месяц).

Из них 1422 обращений – абоненты просили консультацию или оказать им помощь (из них от детей поступило – 435 (30,6%), от взрослых – 987 (69,4%), по 1089 обращениям даны консультации и рекомендации, 173 абонентам оказана психологическая консультация по телефону, 160 обращения в зависимости от его характера перенаправлены соответствующим территориальным подразделениям государственных органов, в чьи компетенции они входят.

Из 1422 звонка составляет: мужчины – 265 (18,6%), женщины 722 (50,8%), мальчики – 109 (7,6%), девочки – 326 (23,0%). 

Виды и характер звонков следующее:

– об оказании социальной помощи – 355 (дети 9);

– о воспитании и поведении, взаимоотношении детей и родителей – 180 (дети 128);

– об оказании финансовой, юридической и другой помощи – 177 (дети 17);

– с психологическим  расстройством – 159 (дети 126);

– с жестоком обращении и насилии в отношении детей – 112 (дети 53);

– о семейных отношениях и конфликтах – 88 (дети 12);

– о пренебрежительном отношении к детям – 64 (дети 16);

– о системе образования – 56 (дети 6;)

– о семейном насилии – 55 (дети 11);

– информация о работе ЦТДД – 55 (дети 34);

– по другим вопросам – 49 (дети 16);

– о жалобе на работу или сотрудников территориальных подразделений госорганов – 36 (дети 1);

– о медицинском обеспечении – 31 (дети 3);

– о суициде – 4 (дети 3);

– о рэкете в школе – 1 (дети 0).

49837 звонков были разного характера: о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции и другое.

По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, о результатах их рассмотрения Центр взаимодействует с соответствующими территориальными подразделениями госорганов и учреждениями.

Географическое распределение поступивших звонков следующее:

из г. Бишкек – 418 (29,4%);

Чуйской области – 223 (15,7%);

Ошской  области – 145 (10,2%);

Джалал- Абадской области – 127 (8,9%);

г. Ош – 81 (5,7%);

Иссык-Кульской области – 68 (4,8%);

Баткенской области – 45 (3,2%);

Нарынской области – 37 (2,6%);

Таласской области – 29 (2,0%);

от анонимов – 249 (17,5%).

Из данного распределения можно определить, что жители г. Бишкек и Чуйской области более осведомленные и информированы.

В результате проведенной работы сотрудниками Центра совместно с представителями территориальных подразделений Министерства труда социального обеспечения и миграции, внутренних дел, своевременно выявлены семьи и дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации и приняты следующие меры.

Из перенаправленных 57 обращений по жестокому обращению и насилии в отношении детей 12 фактов подтвердились (11 детей изъяты из семьи, из них 8 детей размещены во временные центры, 1 ребенок размещен в больницу, 3 детей временно переданы родственникам, по 1 факту возбуждено уголовное дело и передано в суд). 20 фактов не подтвердились, со всеми семьями проведена разъяснительная работа, 25 на рассмотрении.

По 14 перенаправленным обращениям по семейному насилию, из них 4 факта подтвердились (1 женщине выдан охранный ордер и размещена в Кризисный центр, по 1 факту пострадавшая отказалась писать заявление на мужа), проведена разъяснительная работа с членами семьи, 5 фактов не подтвердились, 5 обращений находятся на рассмотрении.

Из перенаправленных 26 обращений по пренебрежительному отношению к детям 3 факта подтвердились (2 детей временно размещены в реабилитационный центр), 8 фактов не подтвердились, 15 обращений находятся на рассмотрении.

По 5 перенаправленным звонкам из-за семейных отношений и конфликтов, по 1 факту дети возвращены матери, 1- пострадавшей выдан охранный ордер, 3 – на рассмотрении.

К 67 семьям, сотрудниками районных и городских управлений труда и социального развития организованы выезды на дом, обследованы и проведены разъяснительные работы по уходу за детьми и их воспитанию, даны консультации и рекомендации по назначению и выплате госпособий, а также по социальным услугам, предоставляемым семьям и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, отдельные семьи взяты на контроль и для сопровождения.