Информация о работе Центра «Телефон доверия для детей» за 5 месяцев 2025 года

За 5 месяцев 2025 года поступило 26996 телефонных обращений (или 178 звонков в сутки, 5399 в месяц).

932 абонента просили консультацию или оказание им помощи (от детей поступило – 378 или 40,6% от взрослых 554 или 59,4%), из них по 710 обращениям даны консультации и рекомендации, 145 абонентам даны психологические консультации, 77 обращений перенаправлены в районные, городские управления труда, социального обеспечения и миграции, органы внутренних дел.

Из 932 звонков составляет: мужчины – 175 (18,8%), женщины 379 (40,6%), мальчики – 106 (11,4%) девочки – 272 (29,2%). 

Виды и характер звонков следующее:

– об оказании социальной помощи   – 177 (дети 10);

– о воспитании и поведении, взаимоотношении детей и родителей – 172 (дети 139);

-с психологическим расстройством – 129 (дети 93);

– об оказании финансовой, юридической и другой помощи –86 (дети 19);

– по системе образования – 74 (дети 19);

– о жестоком обращении и насилии в отношении детей – 59 (дети 31);

– о семейных отношениях и конфликтах – 51 (дети 5);

– информация о деятельности ЦТДД – 44 (дети 21);

– по другим вопросам – 35 ( дети 15);

– о медицинском обеспечении – 26 (дети 5);

– о семейном насилии– 21 (дети 4);

– пренебрежительном отношении к детям – 18 (дети 5);

– о рэкете в школе – 17 (дети 7);

– с жалобой на работу или сотрудников территориальных подразделений госорганов, органов местного самоуправления, и других организаций– 15 (дети 0);

– о суициде – 8 (дети 5).

26064 звонков были разного характера: о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции и другое. 

Географическое распределение поступивших звонков следующее:

– г. Бишкек – 207 (22,2%);

– Чуйской области – 84 (9,0%);

– Джалал – Абадской области – 51 (5,5%);

– г. Ош – 43 (4,6%);

– Иссык-Кульской области – 43 (4,6%);

– Ошской области – 41 (4,4%);

– Баткенской области – 27 (2,9%);

– Нарынской области – 17 (1,8%);

– Таласской области – 15 (1,6%);

– от анонимов – 404 (43,3%).

Необходимо отметить, что имеются случаи, когда для решения поступившего вопроса необходимо вмешательство специальных служб или организаций. Поэтому перенаправлено 77 обращений, из них в районные, городские управления труда, социального обеспечения и миграции –62 (80,5%), органы внутренних дел – 15 (19,5%).

По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, Центр взаимодействует с районными, городскими управлениями труда, социального обеспечения и миграции, органами внутренних дел, о результатах рассмотрения получает от них письменные или устные ответы, информации о консультации или оказанной помощи детям, семьям и гражданам.

В результате проведенной совместной работы своевременно выявлены семьи и дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации и приняты следующие меры:

– по жестокому обращению и насилии в отношении детей: 10 фактов подтверждены (3 несовершеннолетних изъяты из семьи и размещены в фостерную семью, 4 детей размещены во временный центр, 1 женщина обратилась с заявлением в РОВД, 1 обращение рассматривается в РОВД, с 6 семьями проведена разъяснительная беседа, 1 семья взята на учет), 9 фактов не подтверждены, 5 на рассмотрении;

– по семейному насилию: 1 факт подтвержден, пьяного мужа определили в наркологическое учреждение; с 1 мужчиной проведена разъяснительная беседа, 1 на рассмотрении;

– по пренебрежительному отношению к детям: 2 факта подтверждены, дети изъяты и устроены во временный центр, 2 семей взяты на учет в РУТСОМ, 2 факта не потдтверждены, 1 на рассмотрении;

– об оказании социальной помощи: сотрудниками РГУТСОМ организовано 14 выездов на дом (1 несовершеннолетней и 1 женщине выдан  охранный ордер; проверить 2-х семей не удалось из – за неверно указанного адреса; 1 женщина не открыла дверь дома, при этом с ее сыном проведена разъяснительная беседа; по 1 факту унижения девочки перед одноклассниками проведена разъяснительная работа с семьей и с учителями; дети из 4-х семей проживают в удовлетворительных условиях, при этом с взрослыми членами семьи проведена разъяснительная беседа об ответственности родителей за здоровье, по уходу за детьми и их воспитанию; по 1 обращению готовятся документы для определения несовершеннолетнего в психоневрологическое ССУ; 1 семье сотрудниками РУТСОМ готовятся документы для назначения пособия на детей; 1 несовершеннолетняя определена во временный центр; 2 семьи взяты на учет в РУТСОМ), 1 факт попращайничества подтвержден, сотрудниками РОВД проведена профилактическая работа с 2 женщинами с детьми и составлен протокол; по 1 обращению дело рассматривается в РОВД, 7 фактов не подтверждены, 16 обращений находятся на рассмотрении;

– по семейным отношениям и конфликтам: по 1 факту сотрудниками ОВД проведена разъяснительная беседа с семьей, 1 факт не подтвержден;

– по оказанию помощи: по 1 обращению несовершеннолетняя найдена и передана матери;

– по рэкету в школе: 2 факта подтверждены, сотрудниками РОВД проведена разъяснительная беседа со старшеклассниками и их родителями, взяты на учет.