Информация о работе Центра «Телефон доверия для детей» за 11 месяцев 2025 года
Информация о работе Центра «Телефон доверия для детей»
за 11 месяцев 2025 года
За 11 месяцев 2025 года поступило 63914 телефонных обращений (или 191 звонков в сутки, 5810 в месяц).
2670 абонентов просили консультацию или оказание им помощи (от детей поступило – 1132 или 42,4% от взрослых 1538 или 57,6%), из них по 1903 обращениям даны консультации и рекомендации, 551 абонентам даны психологические консультации, 216 обращений перенаправлены в районные, городские управления труда, социального обеспечения и миграции, органы внутренних дел.
Из 2670 звонков составляет: мужчины – 414 (15,5%), женщины 1124 (42,1%), мальчики –314 (11,8%) девочки –818 (30,6%).
Большинство абонентов 577 (дети – 487) или 21,6% звонили по воспитанию и поведении ребенка, взаимоотношений детей и родителей.
457 (дети 22) или 17,1% абонентов просили оказать социальную помощь.
С психологическими расстройствами обратились 396 (дети 267) абонентов или 14,8%.
310 (дети 51) абонентов или 11,6% просили оказать гуманитарную, финансовую и другую помощь.
161 (дети 27) абонентов или 6,0% обращались по системе образования;
149 (дети 85) абонента или 5,6% сообщили о жестоком обращении и насилии в отношении детей.
По семейным отношениям и конфликтам звонили 147 (дети 17) абонентов или 5,5%.
По другим вопросам обратились 125 (дети 65) абонентов или 4,7%.
77 (дети 33) абонентов или 2,9% просили дать информацию о работе Центра «Телефон доверия для детей 111».
68 (дети 17) абонентов или 2,5% обратились о семейном насилии.
55 (дети 15) абонента или 2,2% звонили о медицинском обеспечении.
45 обращений (дети 2) или 1,7% составили жалобы на работу или сотрудников территориальных подразделений госорганов, органов местного самоуправления, и других организаций.
41 (дети 11) абонента или 1,5% сообщили о пренебрежительном отношении к детям.
О рэкете в школе обратились 34 (дети 17) абонентов или 1,3%.
О суициде звонили 28 (дети 16) абонентов или 1,0%.
61244 звонков были разного характера: о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции, пожарной службы и другое.
Географическое распределение поступивших звонков следующее:
– г. Бишкек – 638 (23,9%);
– Чуйской области – 238 (9,0%);
– Джалал – Абадской области – 151 (5,7%);
– г. Ош – 110 (4,1%);
– Ошской области – 103 (3,8%);
– Иссык-Кульской области – 90 (3,4%);
– Баткенской области – 52 (1,9%);
– Нарынской области – 49 (1,8%);
– Таласской области – 35 (1,3%);
– от анонимов – 1204 (45,1%).
Из данного распределения можно определить, что жители г. Бишкек и Чуйской области более осведомленные и информированы.
Необходимо отметить, что имеются случаи, когда для решения поступившего вопроса необходимо вмешательство специальных служб или организаций. Поэтому перенаправлено 216 обращений, из них в районные, городские управления труда, социального обеспечения и миграции – 170 (78,7%), органы внутренних дел –43 (20,0%), МЧС Служба 112 – 3 (1,3%).
По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, Центр взаимодействует с районными, городскими управлениями труда, социального обеспечения и миграции, органами внутренних дел,о результатах рассмотрения получает от них письменные или устные ответы, информации о консультации или оказанной помощи детям, семьям и гражданам.
В результате проведенной совместной работы своевременно выявлены семьи и дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации и приняты следующие меры:
– по жестокому обращению и насилии в отношении детей: 24 факта подтверждены (3 несовершеннолетних изъяты из семьи и размещены в фостерную семью, 9 детей размещены во временный центр; 1 женщина обратилась с заявлением в РОВД; с 8 – семьями проведена разъяснительная беседа; 1 ребенок с матерью определены в больницу; 2 семьи взяты на учет), 19 фактов не подтверждены, 9 на рассмотрении;
– по семейному насилию: 9 фактов подтверждены (1 пьяного мужа определили в наркологическое учреждение; по 1 факту по решению суда дочь пострадавшей привлечена к административной работе; 2-е пострадавших женщин отказались от подачи заявленияв РОВД; 1 семья взята на учет в айыл өкмөтү; 1 женщина с детьми определена в Кризисный центр; по 3 фактам с мужчинами проведена разъяснительная беседа);
– по пренебрежительному отношению к детям: 11 фактов подтверждены (6 детей изъяты и устроены во временный центр; 5 семей взяты на учет в РУТСОМ и сотрудниками проведена разъяснительная беседа об ответственности родителей за здоровье, по уходу за детьми и их воспитанию), 10 фактов не подтверждены;
– об оказании социальной помощи: сотрудниками РГУТСОМ организовано 80 выездов на дом (1 несовершеннолетней и 2–м женщинам выдан охранный ордер; проверить 12 семей не удалось из – за неверно указанного адреса или переезда семьи; 2-е женщин не открыли дверь дома, при этом с сыном одной женщины проведена разъяснительная беседа; по 1 факту унижения девочки перед одноклассниками проведена разъяснительная работа с семьей и учителями; дети из 18 семей проживают в удовлетворительных условиях, при этом со взрослыми членами семьи проведена разъяснительная беседа об ответственности родителей за здоровье, по уходу за детьми и их воспитанию; 4 несовершеннолетних определены во временный центр; 10 семей взяты на учет в РУТСОМ; по 1 факту между супругами достигнуто соглашение о разрешении видеться детей с отцом; по 4 фактам несовершеннолетние доставлены в РОВД и переданы родителям; по 1 факту подросток доставлен в участок и вызван опекун; 3 факта о потерявшихся девочках не подтверждены, поскольку они изъявили желание жить с отцом; 1 абоненту оказана гуманитарная помощь в виде продуктов питания; по 1 факту женщине оказана помощь в вызове скорой помощи и ее сын временно определен в детскую больницу; по 1 факту нарушения правилы возврата воспитанников в ДУИТ не подтвержден; по 1 факту о запрете видеться с детьми, находящимися в ДУИТ подтверждена, так как женщина была лишена родительских прав; по 1 факту положение детей, проживающих у бабушки рассмотрено на Комиссии по делам детей, где вынесено решение о передаче дела в суд для лишения матери родительских прав; в ходе проверки семьи и детей 1 факт жестокого обрашения и пренебрежительного отношения к детям подтвержден – 2 детей изъяты и размещены в ДУИТ; 3 факта попращайничества подтверждены, сотрудниками РОВД и РУТСР проведена профилактическая работа с 3 женщинами с детьми и составлен протокол; по 2 обращениям дело рассматривается в РОВД, 5 фактов попращайничества не подтверждены, поскольку по прибытию сотрудников РОВД, женщин с детьми на указанном месте не оказалось), 31 фактов не подтверждены, 3 обращения находятся на рассмотрении;
– по семейным отношениям и конфликтам: по 1 факту сотрудниками РОВД проведена разъяснительная беседа с семьей; 2 факта не подтверждены;
– по оказанию помощи: по 4 обращениям несовершеннолетние найдены и переданы родителям; по 1 факту подросток передан дяде под опеку; по 1 факту девочка изъята из семьи и размещена в центр «Акниет»; по 1 факту сообщение о пожаре подтверждена, сотрудниками МЧС на место направлена пожарная служба; по 2 обращениям по просьбе абонентов на место направлена патрульно-постовая служба РОВД; 1 факт угрозы со стороны родителей не подтвержден, поскольку абонент психически не здоров;
– по рэкету в школе: 2 факта подтверждены, сотрудниками РОВД проведена разъяснительная беседа со старшеклассниками и их родителями, они взяты на учет;
– по воспитанию и поведении ребенка, взаимоотношений детей и родителей: 1 факт не подтвержден, с отцом и подростком проведена разъяснительная беседа;
– по жалобе на работу или сотрудников территориальных подразделений госорганов, органов местного самоуправления и других организаций: 1 факт по жалобе на РОВД подтвержден, сотрудниками РОВД разъяснена причина ее задержания;
– по медицинскому обеспечению: по 1 факту сотрудниками МЧС на место направлена скорая помощь, факт болезни сердца не подтвержден из – за неверного указанного адреса;
– по суициду: 1 факт подтвержден, несовершеннолетний госпитализирован, 1 факт не подтвержден, звонок был ложным, поскольку абонент была психически не здорова.
Количество обращений (звонков) за 11 месяцев 2025 года (2670 звонков) по сравнению с 11 месяцами 2024 года (1717 звонков) увеличилось на 55,5%.
Информация о поступивших обращениях – звонках размещаются на официальном вебсайте Министерства, также на сайтах информационных агентств.
