Информация о работе Центра «Телефон доверия для детей» за 9 месяцев 2026 года

 За 9 месяцев 2026 года поступило 56771 телефонных обращений (207 звонков в сутки, 6307 в месяц).

6806 абонентов просили консультацию или оказание им помощи (от детей поступило – 1404 или 20,6% от взрослых 5402 или 79,4%), из них по 5910 обращениям даны консультации и рекомендации, 641 абонентам даны психологические консультации, 255 обращений в зависимости от его характера перенаправлены в районные, городские управления труда, социального обеспечения и миграции, внутренних дел, в Службу 112 МЧС КР.

Из 6806 звонков составляет: мужчины – 856 (12,6%), женщины 4546 (66,8%), мальчики – 437 (6,4%), девочки – 967 (14,2%).

Виды и характер звонков следующее:

– об оказании социальной помощи – 3676 (дети 28);

– о воспитании и поведении, взаимоотношении детей и родителей – 724 (дети 569);

– об оказании финансовой, юридической и другой помощи – 575 (дети 61);

– с психологическим расстройством – 458 (дети 287);

– о семейных отношениях и конфликтах – 291 (дети 17);

– о жестоком обращении и насилии в отношении детей – 239 (дети 147);

– по системе образования – 180 (дети 77);

– по другим вопросам – 145 (дети 78);

– о семейном насилии – 121 (дети 11);

– с жалобой на работу или сотрудников территориальных подразделений госорганов, ОМСУ и других организаций – 93 (дети 14);

– информация о деятельности ЦТДД – 92 (дети 22);

– о медицинском обеспечении – 80 (дети 26);

– о суициде – 48 (дети 30);

– о шантаже и угрозе по социальным сетям – 43 (дети 32);

– о пренебрежительном отношении к детям – 41 (дети 5). 

49965 звонков были разного характера: о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции и другое.

По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, Центр взаимодействует с соответствующими территориальными подразделениями госорганов и учреждениями, о результатах рассмотрения получает от них письменные или устные ответы, информации о консультации или оказанной помощи детям, семьям и гражданам. 

Географическое распределение поступивших звонков следующее:

– г. Бишкек – 1497 (22,0%);

– Чуйской – 664 (9,8%);

– Джалал – Абадской области – 655 (9,6%);

– Ошской области – 550 (8,1%);

– г. Ош – 385 (5,7%);

– Иссык-Кульской области – 249 (3,6%);

– Баткенской области – 231 (3,4%);

– Таласской области – 119 (1,7%);

– Нарынской области – 114 (1,7%);

– от анонимов – 2342 (34,4%).

Количество обращений (звонков) за 9 месяцев 2026 года (6806 звонков) по сравнению с 9 месяцами 2025 года (2095 звонков) увеличилось в 3 раза.