Информация о работе Центра «Телефон доверия для детей» за 10 месяцев 2025 года

 За 10 месяцев 2025 года поступило 58107 телефонных обращений (или 191 звонков в сутки, 5810 в месяц).

2414 абонентов просили консультацию или оказание им помощи (от детей поступило – 1013 или 42,0% от взрослых 1401 или 58,0%), из них по 1731 обращениям даны консультации и рекомендации, 487 абонентам даны психологические консультации, 196 обращение перенаправлены в районные, городские управления труда, социального обеспечения и миграции, органы внутренних дел.

Из 2414 звонков составляет: мужчины – 370 (15,3%), женщины 1031 (42,7%), мальчики – 280 (11,6%) девочки – 733 (30,4%).

Большинство абонентов 520 (дети – 438) или 21,5% звонили по воспитанию и поведении ребенка, взаимоотношений детей и родителей. 

422 (дети 21) или 17,5% абонентов просили оказать социальную помощь.

С психологическими расстройствами обратились 343 (дети 235) абонентов или 14,2%.

271 (дети 45) абонентов или 11,2% просили оказать гуманитарную, финансовую и другую помощь.

153 (дети 25) абонентов или 6,3% обращались по системе образования;

141 (дети 78) абонента или 5,8% сообщили о жестоком обращении и насилии в отношении детей.

По семейным отношениям и конфликтам звонили 131 (дети 15) абонентов или 5,4%.

По другим вопросам обратились 115 (дети 57) абонентов или 4,8%.

75 (дети 32) абонентов или 3,1% просили дать информацию о работе Центра «Телефон доверия для детей 111».

58 (дети 13) абонентов или 2,4% обратились о семейном насилии.

53 (дети 15) абонента или 2,2% звонили о медицинском обеспечении.

40 (дети 11) абонента или 1,8% сообщили о пренебрежительном отношении к детям.

40 обращений (дети 2) или 1,7% составили жалобы на работу или сотрудников территориальных подразделений госорганов, органов местного самоуправления, и других организаций.

О рэкете в школе обратились 27 (дети 12) абонентов или 1,1%.

О суициде звонили 25 (дети 14) абонентов или 1,0%.

55693 звонков были разного характера.

Географическое распределение поступивших звонков следующее:

– г. Бишкек – 590 (24,4%);

– Чуйской области – 217 (9,0%);

– Джалал – Абадской области – 130 (5,4%);

– г. Ош – 104 (4,3%);

– Ошской области – 94 (3,9%);

– Иссык-Кульской области – 76 (3,1%);

– Баткенской области – 50 (2,1%);

– Нарынской области – 46 (1,9%);

– Таласской области – 32 (1,3%);

– от анонимов – 1075 (44,5%).

Из данного распределения можно определить, что жители г. Бишкек и Чуйской области более осведомленные и информированы.

Необходимо отметить, что имеются случаи, когда для решения поступившего вопроса необходимо вмешательство специальных служб или организаций. Поэтому перенаправлено 196 обращений, из них в районные, городские управления труда, социального обеспечения и миграции – 155 (79,0%), органы внутренних дел – 39 (20,0%), МЧС Служба 112 – 2 (1,0%).

По перенаправленным обращениям абонентов на местах ведется работа, Центр взаимодействует с районными, городскими управлениями труда, социального обеспечения и миграции, органами внутренних дел,о результатах рассмотрения получает от них письменные или устные ответы, информации о консультации или оказанной помощи детям, семьям и гражданам.

В результате проведенной совместной работы своевременно выявлены семьи и дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации и приняты следующие меры:

– по жестокому обращению и насилии в отношении детей: 22 факта подтверждены (3 несовершеннолетних изъяты из семьи и размещены в фостерную семью, 8 детей размещены во временный центр; 1 женщина обратилась с заявлением в РОВД;  с 7 – семьями проведена разъяснительная беседа; 1 ребенок с матерью определены в больницу; 2 семьи взяты на учет), 19 фактов не подтверждены, 8 на рассмотрении;

– по семейному насилию: 9 фактов подтверждены (1 пьяного мужа определили в наркологическое учреждение; по 1 факту по решению суда дочь пострадавшей привлечена к административной работе; 2-е пострадавших женщин отказались от подачи заявленияв РОВД; 1 семья взята на учет в айыл өкмөтү; 1 женщина с детьми определена в Кризисный центр; по 3 фактам с мужчинами проведена разъяснительная беседа);

– по пренебрежительному отношению к детям: 11 фактов подтверждены (6 детей изъяты и устроены во временный центр; 5 семей взяты на учет в РУТСОМ и сотрудниками проведена разъяснительная беседа об ответственности родителей за здоровье, по уходу за детьми и их воспитанию), 9 фактов не подтверждены;

– об оказании социальной помощи: сотрудниками РГУТСОМ организовано 68 выездов на дом (1 несовершеннолетней и 2–м женщинам выдан охранный ордер; проверить 12-и семей не удалось из – за неверно указанного адреса или переезда семьи; 2 женщин не открыли дверь дома, при этом с сыном одной женщины проведена разъяснительная беседа; по 1 факту унижения девочки перед одноклассниками проведена разъяснительная работа с семьей и учителями; дети из 13-х семей проживают в удовлетворительных условиях, при этом со взрослыми членами семьи проведена разъяснительная беседа об ответственности родителей за здоровье, по уходу за детьми и их воспитанию; 3-е несовершеннолетних определены во временный центр; 7 семей взяты на учет в РУТСОМ; по 1 факту между супругами достигнуто соглашение о разрешении видеться детей с отцом; по 2 фактам 2-е несовершеннолетних доставлены в РОВД и переданы родителям; по 1 факту подросток доставлен в участок и вызван опекун; 3 факта о потерявшихся девочках не подтверждены, поскольку они изъявили желание жить с отцом;1 абоненту оказана гуманитарная помощь в виде продуктов питания; по 1 факту женщине оказана помощь в вызове скорой помощи и ее сын временно определен в детскую больницу; по 1 факту нарушения правилы возврата воспитанников в ДУИТ не подтвержден; по 1 факту о запрете видеться с детьми, находящимися в ДУИТ подтверждена, так как женщина была лишена родительских прав; по 1 факту положение детей, проживающих у бабушки рассмотрено на Комиссии по делам детей, где вынесено решение о передаче дела в суд для лишения матери родительских прав; в ходе проверки семьи и детей 1 факт жестокого обрашения и пренебрежительного отношения к детям подтвержден – 2 детей изъяты и размешены в ДУИТ; 3 факта попращайничества подтверждены, сотрудниками РОВД и РУТСР проведена профилактическая работа с 3 женщинами с детьми и составлен протокол; по 2 обращениям дело рассматривается в РОВД, 5 фактов попращайничества не подтверждены, поскольку по прибытию сотрудников РОВД, женщин с детьми на указанном месте не оказалось);  29 фактов не подтверждены, 5 обращений находятся на рассмотрении;

– по семейным отношениям и конфликтам: по 1 факту сотрудниками РОВД проведена разъяснительная беседа с семьей; 2 факта не подтверждены;

– по оказанию помощи: по 2 обращениям несовершеннолетние найдены и переданы родителям; по 1 факту сообщение о пожаре подтверждена, сотрудниками МЧС на место направлена пожарная служба; по 2 обращениям по просьбе абонента на место направлена патрульно-постовая служба РОВД; 1 факт угрозы со стороны родителей не подтвержден, поскольку абонент психически не здоров;

– по рэкету в школе: 2 факта подтверждены, сотрудниками РОВД проведена разъяснительная беседа со старшеклассниками и их родителями, взяты на учет;

– по воспитанию и поведении ребенка, взаимоотношений детей и родителей: 1 факт не подтвержден, с отцом и подростком проведена разъяснительная беседа;     

– по жалобе на работу или сотрудников территориальных подразделений госорганов, органов местного самоуправления и других организаций: 1 факт по жалобе на РОВД подтвержден, сотрудниками РОВД разъяснена причина ее задержания;

– по медицинскому обеспечению: сотрудниками МЧС на место направлена скорая помощь, факт болезни сердца не подтвержден из – за неверного указанного адреса.

Количество обращений (звонков) за 10 месяцев 2025 года (2414 звонков) по сравнению с 10 месяцами 2024 года (1597 звонков) увеличилось на 51,1%.

Информация о поступивших обращениях – звонках размещаются на официальном вебсайте Министерства, также на сайтах информационных агентств.

В целях проведения разъяснительной работы о деятельности Центра «Телефон доверия для детей» на его страницах Facebook и Instagram постоянно публикуются информационные материалы, постеры и видеоролики.